Profiel kandidaat
Je bent behulpzaam en klantgericht. Je beschikt tevens over een flinke portie geduld. Als het moet, leg je het gewoon nog een keertje uit. Je werkt secuur en hebt graag je administratie op orde. Daarnaast vind je uitdaging in het inrichten en verder ontwikkelen van automatiseringssystemen.
- MBO+ denkniveau
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een contactcenter
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (zowel in woord als geschrift)
- Servicegericht ingesteld
- Goed in problemen oplossen
- Marktconform salaris € 1.900 / € 2.200 per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring.
- 40-urige werkweek
- Persoonlijk en ‘on the job’ training
- Gezellige vrijdagmiddagborrels (of soms eerder)
- 25 vakantiedagen bij f/t dienstverband (als je belooft dat je terugkomt)
Interesse?
Deze vacature is beschikbaar tot en met zondag 18 juli 2021. Stuur je motivatiebrief en c.v. naar info@klinkhamergroup.com
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Customer Service Representative
40 uur per week
Wil jij klanten en deelnemers van congressen of evenementen echt blij maken? Kun jij klanten en deelnemers helpen middels jouw advies en enthousiasme via telefoon, e-mail of een live-chat? Ben je behulpzaam en oplossingsgericht? Dan hebben wij elkaar gevonden!
Klinkhamer Group | conferences & events is op zoek naar een (liefst ervaren) Customer Services Representatieve die het team komt versterken!
Wat ga je doen?
Als Customer Services Representatieve werk je in ons enthousiast team en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die binnenkomen van klanten en deelnemers via de telefoon, e-mail, chat of sociale media. De vragen kunnen uiteenlopen van hulp bij het aanmelden voor een congres of evenement, praktische zaken, tot administratieve vragen over betalingen. Je zorgt ervoor dat alle vragen binnen het afgesproken tijdsframe beantwoord worden. Bij complexe vragen kun je overleggen met de projectmanager van het betreffende congres of evenement. Je houdt een systeem en proces bij, waarin je zet wat je besproken hebt met de deelnemer. Samen met de Registration and Exhibition Manager ga je aan de slag om het customer serviceproces van Klinkhamer Group te verbeteren. Samen met deze collega en de leidinggevende, stel je korte en lange termijn doelen op.
Klinkhamer Group | conferences & events
Klinkhamer Group is een professioneel full service congresorganisatiebureau (PCO) gevestigd in Maastricht (Nederland) en Hasselt (België). Wij organiseren congressen, bijeenkomsten en evenementen van A tot Z en leveren diensten op het gebied van associatie, destinatie- en hospitality management, abstracthandling, deelnemersregistraties, hotelreserveringen alsook interim- en advieswerkzaamheden.
Download vacature in PDF
Kick-off IND pilot
On 24 September 2020 at 10 AM CEST, we had the honor to organize the official kick-off of the IND pilot. In the Brightlands Chemelot Campus, the Expat Centre Maastricht Region, Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), and the Gemeente Maastricht came together to discuss the positive effects of opening an IND desk in Maastricht for the whole region. You can watch the live stream, completely…
WC11 webinars
On 25 and 26 August 2020 at 3 PM CEST, the 11th World Congress on Alternatives and Animal Use in the Life Sciences organized two 1.5 h webinars on 3Rs in COVID-19 research. On both days, several excellent presentations highlighted innovative model systems to study COVID-19, and also discussed new strategies for the development of vaccines, therapeutics and diagnostics and much more! 500…
Talk show: IBP
On June 18, 2020, Chemelot Circular Hub was presented to the different ministries of our National Government in The Hague. An ambitious project supported by a large group of companies, educational institutions and local governments within the Region of South Limburg. A plan which is set to reduce the need for fossil fuels turning into a non-waist society which will…